| Спецификација предмета за књигу предмета | ||||||||||
| Студијски програм | Саобраћај | |||||||||
| Изборно подручје (модул) | Логистика | |||||||||
| Врста и ниво студија | Докторске студије | |||||||||
| Назив предмета | Модели управљања квалитетом у логистици | |||||||||
| Број ЕСПБ | 6 | Статус предмета (обавезни/изборни) | изборни | |||||||
| Услов | ||||||||||
| Циљ предмета |
Циљ предмета је да се студенти упознају са најзначајнијим моделимa и приступима управљања квалитетом, те да се оспособе за примену и развој конкретих модела на подручју логистичких услуга, процеса и система. | |||||||||
| Исход предмета |
Након завршеног курса студенти ће бити
оспособљени да: • истражују, анализирају и моделирају захтеве и атрибуте квалитета логистичких услуга, процеса и система, • примењују постојеће и развијају нове моделе и приступе управљању квалитетом у логистици; • мере и прате квалитет у различитим логистичким системима и ланцима снабдевања; • прате и преносе нова научна, теоријска и практична достигнућа из области квалитета и логистике. |
|||||||||
| Садржај предмета | ||||||||||
| Теоријска настава |
Теоријска разграничења и различити приступи
управљању квалитетом; ТQM модели пословне изврсности и примена у
логистици; бенчмаркинг анализа и
одлучивање; модели вишатрибутивног одлучивања о квалитету логистичких услуга;
фази модели управљања квалитетом; Гап модели; Модели техничког и
функционалног квалитета; динамички процесни модели квалитета; модели
квалитета односа; модели управљања квалитетом логистичких процеса; Six sigma
методологија; FMEA метода; Taguchi метод; BSC модел; Lean Six sigma у логистици и ланцима снабдевања; QFD
метода; модели мерења задовољства корисника логистичких услуга; Кано модел;
ASCI и ECSI индекс задовољства; мерење
и праћење кључних инидкатора логистичких перформанси; оделирање и мерење
ефикасности логистичких система и процеса; управљање трошковима квалитета;
модели интегрисаних менаџмент система квалитета; |
|||||||||
| Практична настава (вежбе, ДОН, студијски истражива-чки рад) | Самосталан истраживачки рад, семинари, студије случаја из области моделирања квалитета логистичких услуга, процеса и система. | |||||||||
| Литература | ||||||||||
| 1 | Килибарда М., Зечевић С., Управљање квалитетом у логистици, Саобраћајни факултет, Београд, Србија, 2008. | |||||||||
| 2 | Foster S.T. Managing quality: Integrating the Supply Chain, Prentice Hall, 2007 | |||||||||
| 3 | James M. Lean Six Sigma for Supply Chain Magagement, McGraw-Hill, 2007 | |||||||||
| 4 | Pasuraman А. Bery L. L., Marketing Services: Competing Through Quality, Free Press, New York, USA, 2004. | |||||||||
| 5 | Часописи: Journal of Business Logistics; International Journal of Logistics Management; International Journal of Physical Distribution and Logistics Management; Supply Chain Management. An International Journal; Total Quality Management and Business Excellence; Transportation Research. Part E: Logistics and Transportation Review; Naval Research Logistics; International Journal of Logistics: Research and Applications;Journal of Service Management. | |||||||||
| Број часова активне наставе недељно током семестра/триместра/године | ||||||||||
| Предавања | Вежбе | ДОН | Студијски истраживачки рад | Остали часови | ||||||
| 2 | 4 | 8 | ||||||||
| Методе извођења наставе |
предавања ex-катедра, студијски истраживачки рад, презентације и студије случаја. | |||||||||
| Оцена знања (максимални број поена 100) | ||||||||||
| Предиспитне обавезе | поена | Завршни испит | поена | |||||||
| активност у току предавања |
10 | писмени испит | ||||||||
| практична настава | усмени испит | 30 | ||||||||
| колоквијуми | ||||||||||
| семинари | 60 | |||||||||