| Спецификација предмета за књигу предмета | ||||||||||
| Студијски програм | Саобраћај | |||||||||
| Изборно подручје (модул) | Менаџмент и економија у транспорту и ко | |||||||||
| Врста и ниво студија | Mастер академске студије | |||||||||
| Назив предмета | Менаџмент квалитета у транспорту и кому | |||||||||
| Број ЕСПБ | 6 | Статус предмета (обавезни/изборни) | изборни | |||||||
| Услов | нема посебних услова | |||||||||
| Циљ предмета |
Упознавање студената са основним појмовима, аспектима, моделима и методама менаџмента квалитета (QM) у условима регулисане дерегулације транспортног и комуникационог тржишта. | |||||||||
| Исход предмета |
По завршетку курса
сваки студент ће бити способан да: • Дефинише и аргументује карактеристике и посебности транспортних и комуникационих услуга релевантних за анализу параметара процеса и стандардизацију квалитета услуга; • Дефинише и опише концепт и основне елементе система менаџмента квалитета (QMS) и њихову специфичност у сектору транспорта; • Опише QMS по ISO 9000 и његову везу са другим менаџмент системима и одговарајућим стандардима; • Дефинише концепт интегрисаних менаџмент система и његов значај за сектор транпорта и комуникација; • Објасни принципе пословне изврсности и ТQM-а и њихову улогу у пословању транспортних и комуникационих организација; • Разликује основне алате и технике за менаџмент квалитета и издваја оне који се најчешће примењују у сектору транспорта и комуникација; По завршетку курса најбољи студенти ће бити способни да: • Креирају основне смернице менаџмента квалитета у транспорту и комуникацијама; • Анализирају примере QM, TQM и Интегрисаних менаџмент система транспортних и комуникационих услуга; • Анализирају и мере степен пословне изврсности применом одговарајућих алата и техника |
|||||||||
| Садржај предмета | ||||||||||
| Теоријска настава |
Савремено тржиште транспортних и комуникационих услуга; Менаџмент квалитета - концепт, основни елементи, Политика и циљеви квалитета; Стандардизовани менаџмент системи; QMS према ISO 9000 и његова веза са другим менаџмент системима и њиховим стандардизованим моделима; Стандардизовани менаџмент системи специфични за сектор транспорта и комуникација; Интегрисани менаџмент системи; ТQМ и пословна изврсност; Методе и алати менаџмента квалитета и њихова примена у сектору транспорта и комуникација. | |||||||||
| Практична настава (вежбе, ДОН, студијски истражива-чки рад) | На часовима вежби је усмена одбрана семинарских радова студената на теме које су везане разумевање теоријског градива и примену алата и техника система квалитета; Једном месечно на вежбама се организују радионице у оквиру којих се студенти обучавају за дефинисање, мерење и праћење процесних параметара кроз анализу примера добре праксе. У on-line окружењу, на Интернет страници предмета, студенти креирају речник основних појмова и дефиниција менаџмента квалитета (QM) | |||||||||
| Литература | ||||||||||
| 1 | M.Хелета, TQM и модели пословне изврсности, Едукта, Београд, 2010; | |||||||||
| 2 | ISO стандарди | |||||||||
| 3 | Пејчић-Тарле С., Петровић, М., Парезановић, Т.,Модели и методе система квалитета, Практикум за наставу Саобраћајни факултет, Београд. | |||||||||
| 4 | Total Quality Management & Business Excellence, Routledge, UK | |||||||||
| 5 | Journal of Quality Management, Elsevier, UK | |||||||||
| Број часова активне наставе недељно током семестра/триместра/године | ||||||||||
| Предавања | Вежбе | ДОН | Студијски истраживачки рад | Остали часови | ||||||
| 3 | 1 | 1 | 3 | 4 | ||||||
| Методе извођења наставе |
предавања ex-катедра, вежбе, рад у лабораторији, стручна пракса, интерактивне радионице, студије случаја, дебате, тимске презентације | |||||||||
| Оцена знања (максимални број поена 100) | ||||||||||
| Предиспитне обавезе | поена | Завршни испит | поена | |||||||
| активност у току предавања |
10 | писмени испит | 20 | |||||||
| практична настава | 20 | усмени испит | 20 | |||||||
| колоквијуми | 20 | |||||||||
| семинари | 10 | |||||||||